Estamos há quase quarenta anos no mercado e creio que começo a ficar impaciente com a nova clientela. É certo que temos que estar aberto ao novo, mas até que ponto?
Vejam meu raciocínio: já analisamos que 20% de nossa clientela são de clientes recorrentes, que a cada ano ou dois fazem um serviço. Bem como alguns engenheiros que só confiam no nosso trabalho, porque sabem como agimos, compreendem que o preço é justo e o serviço correto. Segundo Pareto o normal é 20 % converter em 80 % faturamento, e, comprovamos isso. Então são essas pessoas físicas e jurídicas que merecem nossa total prioridade.
Contudo, com a internet e o WhatsApp e a facilidade de disparos ao alcance das mãos, faz com que muita gente que só quer preço venha a nossa procura.
O valor das coisas não é seu preço, o valor é a solução correta!
Há muitos anos fizemos um serviço que foi icônico na nossa história. Uma empresa solicitou a um engenheiro que avaliasse o projeto de estaqueamento, ele nos indicou. Nos passaram as cargas, a sondagem, fizemos um estudo, não sabíamos que já havia um outro projeto que estava em mãos do contratante. Aí começa o burburinho, chegamos a ter nossa capacidade técnica avaliada. Porque o barulho? A economia de material somente na solução adotada. Nosso projeto reduziu a obra em R$ 200.000,00 só nos materiais das estacas e blocos, sem considerar o tempo que é um fator sempre relegado ao segundo plano.
O valor de uma solução, por vezes, até mesmos os profissionais desconsideram.
Pálio ou BMW?
Os preços são obviamente correspondentes à tecnologia, ao valor agregado, ao conhecimento e ao notório saber.
Por que, no entanto, mesmo quem já possui um BWW, acha que ganha alguma coisa nivelando por baixo o nosso conhecimento? Ao menos que a comparação seja pela competência. Quantas vezes o preço menor é um serviço inadequado?
Bons profissionais têm valor e a redução de custo deve ser feita na solução, no uso eficiente da técnica e na hábil administração do tempo.
A forma mais sustentável de fazer um estaqueamento é a correta, ela até pode ser a mais econômica, não a mais barata.
Se você ou seu cliente vão usar acabamentos de excelente qualidade, investir em uma enorme oliveira para o jardim, escolha um estaqueamento também de qualidade. Pois, a pior coisa que poderá lhes acontecer, é descobrir depois da obra pronta que economizou na coisa errada.
Eng. Plínio Cerutti